よくある質問
| こんな時は？（非常時） | 安心 | 機能・便利
| 設置について | その他 |
こんな時は?（非常時）
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停電時（非常時）は？
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停電時、システムは機能しなくなりますので、オフィスなどの重要設備には無停電電源装置を設置
されることをおすすめします。一般のオフィスやご家庭などでは、電気錠を手動で開錠する方法
＜シリンダー錠の管理＞や＜停電時自動ロック解除に設定する＞などで対処していただきます。
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指をケガした場合はどうするの？
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指先のトラブルにより指紋の認証ができない場合の為に、お一人につき指5本以上登録できます。
また、カードやパスワードの併用も可能です。
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安心
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登録手続きが面倒なのでは？機械が苦手な私でも大丈夫？
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弊社で作成したオリジナル日本語マニュアルをお付けいたします。
設定から指紋登録、認証までの操作は、非常に簡単です。
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子供が成長してもちゃんと指紋を認証できるの？
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紋を認証する度、成長にあわせて自動更新する指紋学習機能（成長アルゴリズム機能）搭載。
成長しても安心してご使用いただけます。
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指紋の薄い高齢者でも大丈夫？
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指表皮の下に広がる「真皮」で認証を行う「真皮指紋認証」の採用により
指紋の薄い高齢者や、手あれや乾燥した指も問題なく認証します。
※真皮指紋認証はオプションとなります。
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製品保証はありますか？
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メーカー保証は10年です。
保障期間内の初期不良、機器不具合の場合は無償で修理、もしくは同商品、または同等商品と交換さ
せていただきます。ただし、お客様の不注意による機器の破損・故障の場合は有料となりますので予めご了承ください。
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その日の体調によって読み取りが悪いなんてことはありませんか？
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静脈認証等は、その日の体調で認識力が下がるといったことが多々ありますが
フィンガードは、環境的要因・体調にも影響を受けない卓越した認識力を誇ります。
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機能・便利
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共連れの心配は？
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部屋の入室と退室の両側に指紋認証機器を設置することで、入室時のみならず、退室する際も指紋認証が必要
となります。そうすれば、仮に共連れで入室ができたとしても、帰りは出られなくなります。
その事を告知することで共連れ防止が図れます。
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屋外での使用は可能ですか？
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フィンガードは全て、防水規格IP65に準拠した防塵防水仕様なので、屋外でも安心して設置していただけます。
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オートロック機能はついていますか？
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はい。
全ての製品で標準装備しております。
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認証に時間がかかりイライラしない？
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世界最速0.1〜0.3秒で認証します。
指紋を認証するというよりも「指を置くだけ」というイメージでご使用いただけます。
大勢が出入りする施設の入退室でも、ストレスなしに通過できます。
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指の置き方や向きによって認証されにくいといったことはありますか？
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縦・横・斜めどの方向からでも読み取れるのは、フィンガードだけ！
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指紋認証がどうしても出来ない人っているの？
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職業柄、異常な手荒れ乾燥など、ごく稀に指紋の読み取りができにくい方がおられます。
（例：紙を大量に指で扱う新聞社の方、大量に洗い物をされる方など）
当社の実績で、過去に約6,000人中 2名だけどうしても認証できなかった人がいます。
認証できなかった方には「カード」や「パスワード」などを併用していただきます。
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認証率はどのくらい？
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当社の過去の実績で数値を出すと、認証率99％以上です。
参考までに、他社製品では認証率60％以下のものもございます。
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設置について
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どんなドアにも取り付けできますか？？
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引き戸に取り付けできない類似品が多数ありますが、フィンガードはどんなドアでも取り付け可能です。
ドアノブに穴を開けず設置工事も簡単なので、戸建、マンションで利用される方が増えております。
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設置工事・故障対応について教えてください
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ロックセキュリティ協同組合の会員業者が全国で対応します。
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設置後、使い方などの説明はしてもらえますか？
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専門のベテラン作業員が工事にお伺いします。設置工事が終了後、最初の指紋登録は勿論、使い方の
説明まできめこまやかなサービスでお客様をサポートいたします。
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寒冷地でも使用できますか？
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-15℃の寒冷地でも安心して使えるようにテストされているので、安心して設置できます。
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その他
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個人でも販売してもらえますか？
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はい、もちろん可能です。まずは弊社までご連絡いただき、お客様の居住環境に合ったプランをご提案させていただきます。
以前に比べ、需要拡大とともにお求め安い価格になりつつあるので、最近では個人のお客様も増加傾向にあります。
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見本やサンプルの貸し出しなどはありますか？
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お近くの販売店をご紹介いたしますので、見本の在庫があれば、そちらから貸し出しすることは可能です。
また、全国で展示会なども行っておりますので、興味がある方は展示会情報をご覧ください。
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リースでの支払いはできますか？
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もちろん、リースでのお支払いも可能です。詳しくはリース（お支払い）プランのページをご覧ください。
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